Domande Frequenti - F.A.Q.

Qual è l’orario del servizio clienti?

Il servizio clienti opera dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 15;30 alle 19:30, sia telefonicamente che tramite email (online@marinofamercato.com).

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono processati solo dal momento in cui viene ricevuto il pagamento. I giorni di consegna variano a seconda della ditta spedizioniera, con Bartolini si prevede un massimo di 3 giorni, mentre con Fercam 4/5, ad eccezione delle isole o zone disagiate che richiedono uno o due giorni in più.

Con l’ordine online è compreso il montaggio?

Ad oggi non effettuiamo questo tipo di servizio (a differenza del negozio fisico).

Posso avere la consegna al piano o programmare la consegna?

Questi due servizi non sono previsti nella nostra offerta, quindi per usufruirne si deve prendere contatto con la ditta spedizioniera (autonomamente o tramite il nostro servizio clienti) e organizzare la spedizione come più si preferisce. Si specifica che sicuramente ciò richiederà un costo aggiuntivo da riconoscere al corriere. La soluzione possibile può essere programmare direttamente il giorno di spedizione direttamente con noi e aspettare i canonici 3/4 giorni.

Se visualizzo l’articolo sul sito è disponibile?

Si, tutti gli articoli che appaiono sul catalogo sono acquistabili, viceversa se un articolo che era visibile precedentemente e adesso non lo è più significa che è momentaneamente terminato. Anche per quanto riguarda le quantità il sito le farà selezionare solo fino al numero disponibile.

Come posso essere informato dello stato del mio ordine?

Nel momento in cui l’ordine viene spedito riceverà per email il codice di tracciamento.

Posso avere ulteriori misure, informazioni o foto di un articolo?

Certamente, nel caso ritenga che la descrizione non sia abbastanza esaustiva o necessita di ulteriori informazioni può inviare un’email all’indirizzo online@marinofamercato.com.

Accettate il pagamento in contrassegno?

Per il momento non accettiamo questo tipo di pagamento. Quelli disponibili sono bonifico, carta di credito e paypal.

Posso acquistare online e andare a ritirare direttamente in negozio?

Per una questione di inventario non prevediamo questo metodo.

Posso acquistare oggi e farmi mandare la merce tra qualche settimana?

Se si preferisce si può fare l’ordine, in modo da prenotare la merce, e poi mettersi in contatto con il servizio clienti chiedendo di spedire la merce in un determinato giorno. Non si potrà avere una data precisa di consegna, ma dal momento in cui verrà spedita potrete contare i giorni standard previsti dalla nostra politica (3 giorni circa)

Avete un codice sconto?

Prevediamo un codice sconto del valore di 10 € per il primo acquisto di tutti i clienti che si registrano al nostro sito. Codice utilizzabile esclusivamente per ordini superiori ai 200€.

Offrite servizio di pagamento a rate?

Per poter effettuare un pagamento a rate viene richiesto di usufruire del servizio offerto da paypal, attraverso la quale si può dividere il pagamento in tre comode rate.

Se sono titolare di una qualsiasi detrazione fiscale posso usufruirne tramite i vostri ordini?

La risposta è affermativa, ti chiediamo di metterti in contatto con il servizio clienti che ti spiegherà tutti i passaggi da seguire.

Per eventuali dubbi, domande o per avere informazioni ulteriori puoi sempre inviare un’email all’indirizzo online@marinofamercato.com . Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:30 alle 19:30.