Servizio Clienti

  • Per parlare direttamente con il nostro operatore puoi contattarci telefonicamente nei seguenti giorni:

LUNEDI' 15:30 – 19:30

MERTEDI' 15:30 – 19:30 

VENERDI' 09:00 – 13:00

  • Per qualsiasi informazione invia un’e-mail all’indirizzo online@marinofamercato.com
    Non appena il nostro operatore sarà disponibile,verrai contattato.

F.A.Q

  • Quando viene spedita la merce?

La merce viene spedita  tutte le settimane, tramite il corriere Artoni, nei giorni di Martedì e Venerdì. Ti ricordiamo che affinché il tuo acquisto lasci i nostri magazzini nel giorno di martedì,dovrà essere effettuato entro le ore 15:00 del giorno precedente altrimenti la merce verrà spedita venerdì insieme agli acquisti effettuati entro le ore 09:00 del giorno stesso.
Dopo che la merce verrà affidata al corriere, riceverai l’e-mail di tracking per sapere sempre dove si trova il tuo acquisto!

  • Quali sono i tempi di consegna?

Le consegne sono previste nell’arco di 3-5 giorni lavorativi , dal ritiro da parte del corriere presso i nostri magazzini, per il CENTRO ( Toscana – Marche – Umbria – Abruzzo – Lazio) e NORD ( Valle d’Aosta – Piemonte – Lombardia – Trentino – Veneto – Friuli – Emilia Romagna – Liguria )  mentre per il SUD (Molise – Campania – Puglia – Basilicata), CALABRIA e ISOLE ( Sardegna – Sicilia ) i tempi di consegna vanno dai 5 ai 7 giorni. 

  • A quanto ammontano le spese di spedizione? 

Le spese di spedizione vengono calcolate inserendo il CAP del luogo di consegna nella sezione “Calcolo spese di Spedizione”  che si trova nella colonna a destra di ogni scheda del prodotto.

  • Posso rintracciare la mia spedizione?

Qualche ora dopo l’avvenuta spedizione,riceverà un’ e-mail con il link del tracking. Entrando  potrà monitorare i vari step della consegna,sapendo sempre dove si trova la merce. 

Cliccando sul luogo della sede Artoni potrà visualizzare tutti i dati per entrare direttamente in contatto con il corriere e ricevere qualsiasi informazione inerente la spedizione.

  • Ho delle preferenze riguardo l’orario della consegna:

Il corriere Artoni la contatterà telefonicamente prima della consegna per accordarsi sul giorno e sull’orario che preferisce.

  • In caso di merce danneggiata:

Invitiamo i nostri clienti a firmare sempre e comunque con riserva il ritiro della merce.

Qualora la merce arrivasse danneggiata i metodi di risoluzione sono i seguenti:

  • ritiro della merce danneggiata a nostre spese e nuova spedizione ( a nostre spese)
  • rimborso dell’importo completo con spese di reso a carico del cliente
  • rimborso parziale da concordare

Invitiamo i nostri clienti a documentarci lo sgradevole inconveniente con foto della merce danneggiata inviandole all’indirizzo online@marinofamercato.com

  • In caso di reso ingiustificato:

Il cliente ha diritto al recesso della merce con completo rimborso entro 14 giorni dal ricevimento di questa. Ricordiamo che le spese di reso, in questo caso, sono a carico del cliente che dovrà imballare accuratamente il bene , provvedere alla spedizione e assicurarsi che la merce rientri nelle condizioni di vendita nei nostri magazzini. Solo dopo il controllo da parte dei nostri operatori, avverrà il rimborso. 

  • Come posso effettuare il pagamento?

Il pagamento può avvenire tramite carta di credito,PayPal o bonifico bancario.

Il metodo tramite bonifico prevede la spedizione ad avvenuto accredito nel nostro conto corrente,quindi di norma dopo alcuni giorni. Ti ricordiamo che le coordinate bancarie ti vengono fornite direttamente dal nostro sito al momento dell’acquisto.

  • Questo prodotto è disponibile?

La disponibilità di merce nel negozio on-line corrisponde alla disponibilità dei nostri magazzini quindi qualsiasi prodotto acquistabile è vendibile e pronto per essere spedito.
La disponibilità dei nostri prodotti varia giornalmente, qualora qualcosa fosse terminato ti invitiamo a restare aggiornato visitando il nostro sito o a contattarci tramite e-mail o telefonicamente.